مدیریت ارتباط با مشتری و فروش CRM
محصولات شرکت تاران در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و فروش CRM
ماژول بازاریابی و فروش
- تقسیم بازار براساس ترجیحات مشتریان
- پایش و نظارت عملکرد رقبای تجاری
- پیگیری و ارزیابی اثرات تبلیغات
- ردیابی مشتریان بالقوه برای برنامه ریزی ارتباطات آتی
- ثبت کلیه اطلاعات مشتریان فعلی
- شناسایی فرصت های تجاری در بازار
- تحلیل رفتار مشتریان و پیش بینی الگوهای خرید
- و …
ماژول خدمات پس از فروش
- سیستم ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان
- امکانات گوناگون برای برقراری ارتباط مشتریان
- برنامه حفظ مشتری با ارائه برخی امتیازات از طریق عضویت در گروه های مجازی
- راه اندازی سامانه های ارسال SMS، ایمیل، فکس و …
- و …
ماژول مدیریت ارتباط با مشتریان
- برنامه ریزی و پیگیری کارهای انجام شده
- ارتباط و ارجاع وظایف به همکاران
- تنظیم هشدار و اطلاع رسانی درباره امور مهم
- مدیریت خودکار جلسات
- و …
ماژول تجزیه و تحلیل اطلاعات
- تعیین استراتژی های جدید بازاریابی بر اساس میزان فروش، تقسیمات بازار، مشتریان بالقوه و …
- پیش بینی خرید مشتریان بر اساس الگوهای قبلی
- بررسی میزان رضایت و سرعت خدمات پس از فروش به مشتریان
- و …
ماژول مدیریت وظایف
- مشخص کردن زمان‌بندی برای وظایف ارجاع شده
- امکان تعیین الویت وظیفه
- نمایش لیست وظایف انجام شده با امکان دسته بندی و جست و جو
- مرتبط کردن هر وظیفه به یک سرنخ، مشتری و یا فرد مشخص
- قابلیت حذف و ویرایش وظیفه توسط مجری فعلی آن و یا ایجاد کننده وظیفه
ماژول مدیریت جلسات
- تشکیل پرونده برای جلسات درون سازمانی و برون سازمانی
- تعیین تاریخ و ساعت حضور در جلسه و تنظیم یادآوری جهت هشدار قبل از جلسات
- دسته بندی و جست و جوی پیشرفته برای لیست جلسات
- تعیین اعضای شرکت کننده در جلسه
